ALTINKALE KUYUMCULUK İnternet Mağazasından aldığınız ürünler 1 sene boyunca garantilidir. Ürün garantisi tamirat şartlarına uyan ürünler için geçerlidir. Tamiratı sağlanamayacak veya işlem yapılamayacak ürünlerde firmamız sorumlu değildir. Teslim süresinden sonra 3 gün içerisinde ürün ile ilgili herhangi bir üretim hatası ortaya çıkması durumunda ALTINKALE ürünü tamir etme ya da yenisi ile değiştirme garantisini verir. İade garantisi vermez. Üretim hatasından kaynaklanan ürünlerin değişim süresi ürün teslimi itibariyle 3 gün için geçerlidir. Ürün teslim edildilip kullanıldıktan sonra kullanıcı hatalarından kaynaklanan fiziksel tahribat garanti kapsamına girmez. Kullanılmış ürünlerin parçasının düşmesi, kaybolması, eksilmesi, kırılması, zarar görmesi parçalanması gibi durumlarda tamiratı yapılır fakat değişim ve iadesi yapılmaz. Eklenecek altın parçaların tüm ücreti alıcıdan tahsil edilir.Tüm ürünlerin bakım ve tamiri için oluşabilecek Geliş-Gidiş kargo ücretleri alıcıya(müşteriye) aittir. Tamir ve Bakım için bizlere göndereceğiniz tüm ürünlerin Garanti Kartlarının(Sertifika) ürünle birlikte bize ulaştırılması gerekmektedir. Garanti Kartı(Sertifika) olmayan ürünlerin Bakım, Tamir ve Temizlik gibi işlemlerinin ücreti alıcıdan(müşteriden) talep edilir. Bu nedenle satın almış olduğunuz ürünlerde sertifika olup olmadığını kontrol ediniz. Sertifikasız gönderilen ürünler için bizlerden sertifikalarınızı talep ediniz.
Internet Explorer tarayıcısının 9.0 ve daha eski sürümlerini desteklememekteyiz. Web sitemizi doğru görüntüleyebilmek için tarayıcınızı güncelleyebilirsiniz, güncelleyemiyorsanız başka bir tarayıcıyı ücretsiz yükleyebilirsiniz.